Política de devoluciones BILANS+
Nuestro producto es un desodorante antitranspirante que se entrega nuevo y precintado. Para garantizar la seguridad e higiene, aplican condiciones específicas para devoluciones.
Condiciones para aceptar una devolución
Higiene, seguridad y trazabilidadProducto apto
- Producto nuevo, sin uso y precintado.
- En su embalaje original y en buen estado (sin golpes, derrames ni manipulación).
- Con elementos incluidos (si aplica) y sin deterioro.
Producto no apto
- Producto abierto, desprecintado o utilizado.
- Producto con signos de uso, manipulación, daños, o falta de partes.
- Devoluciones enviadas a un destino distinto al indicado en esta página.
Nota: estas condiciones existen para proteger al cliente y garantizar que el producto mantenga su calidad e integridad.
Cómo realizar la devolución
Pasos sencillosPrepara el paquete
Asegúrate de que el producto esté nuevo, sin usar y precintado. Embálalo adecuadamente para evitar daños.
Llévalo a Correos y envíalo como devolución
Entrega el paquete en Correos e indica que es una devolución dirigida a la empresa indicada.
Dirección: Calle Eduard Soler i Estruch #5
Código postal y ciudad: 46740 Carcaixent, Valencia
Concepto sugerido: "Paquete devolución"
Verificación y reembolso
Cuando recibamos el paquete y verifiquemos el estado del producto y el envío, procesaremos el reembolso correspondiente.
El coste de envío de la devolución es de 3€ y se descuenta del reembolso final.
Reembolsos y costes
Transparencia totalImporte del reembolso
- El reembolso se realiza tras la recepción y verificación del producto.
- Se descuenta el coste fijo de la devolución: 3€.
- Si el producto no cumple condiciones (abierto, usado, desprecintado, dañado), el reembolso puede no proceder.
Plazos
- El tiempo total depende de los plazos de transporte y de la verificación al recibir el paquete.
- Recomendación: conserva el comprobante/seguimiento de Correos hasta que finalice el proceso.
Preguntas frecuentes
Resolvemos dudas habituales¿Puedo devolver un producto si está abierto o desprecintado?
No. Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de producto nuevo, sin usar y precintado.
¿Cómo se descuenta el coste de devolución?
El coste fijo de devolución es de 3€ y se descuenta del reembolso final una vez verificado el producto.
¿A qué dirección debo enviar la devolución?
Debes enviarla por Correos a: Silverepi Soluciones SL, Calle Eduard Soler i Estruch #5, 46740 Carcaixent, Valencia.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o en mal estado?
Si al recibirlo comprobamos daños, manipulación, uso o falta de precinto, la devolución puede ser rechazada y el reembolso no proceder.
Contacto
Te ayudamos si lo necesitasSi tienes dudas sobre tu devolución, escribe a nuestro soporte e incluye (si lo tienes) el número de pedido y el comprobante de Correos.
Atención al cliente
Email: bilans@silverepisoluciones.com
Horario: L–V (laborables)